Une entreprise qui vend des produits se réjouit à chaque commande reçue. C’est logique, car plus il y a de commandes, plus le chiffre d’affaires augmente. En tant qu’entreprise, vous souhaitez toujours évoluer, et une augmentation du nombre de commandes est essentielle pour cette croissance. Cependant, une hausse des commandes n’est pas toujours un avantage. L’entrepôt et les employés doivent être capables de gérer cet afflux.
Système WMS
Un WMS (Warehouse Management System) ou système de gestion des stocks permet de gérer efficacement l’inventaire. Ce type de système offre également la possibilité de traiter les commandes de vente. Il est essentiel de choisir un système capable d’envoyer automatiquement les commandes de la boutique en ligne vers le WMS, permettant ainsi une gestion centralisée des commandes. Une fois les commandes enregistrées dans le système, il est important d’établir un flux de travail structuré. Réfléchissez bien à votre méthode de travail. Webship Online organise ce processus à l’aide de statuts. Ces statuts permettent à chaque employé de savoir où en est la commande dans le processus. Voici un aperçu des statuts utilisés :
- Brouillon
- En attente de paiement
- Prêt pour le picking
- En cours de picking
- Prêt à être emballé
- Prêt à être expédié
- Complet
- En attente
- Annulé
Le picking d’une commande
Lorsque des commandes arrivent, il est temps de préparer les produits. Cette étape est cruciale, mais son optimisation est souvent négligée. La gestion des stocks ne se limite pas à suivre l’inventaire et à expédier les commandes. Il faut réfléchir à l’emplacement des articles, aux itinéraires de picking, etc. Sans une bonne stratégie, l’efficacité diminue et une grande partie de la marge est perdue en coûts salariaux.
Les produits les plus vendus doivent être placés stratégiquement dans l’entrepôt. Il est aussi essentiel d’associer les articles à des emplacements précis. Un WMS intelligent, comme Webship Online, peut alors déterminer l’itinéraire de picking le plus efficace, évitant aux employés de parcourir inutilement l’entrepôt. Ainsi, le picking est plus rapide, les distances à parcourir sont réduites, et les performances des employés s’améliorent. De plus, l’utilisation d’un scanner de codes-barres peut encore optimiser l’entrepôt !
Utilisez des codes-barres
Un code-barres est une série de lignes lisibles par un scanner. Il peut contenir uniquement des chiffres ou une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux. En associant un code-barres à un produit, celui-ci devient toujours traçable.
Sans codes-barres, il arrive que trop, trop peu ou les mauvais articles soient envoyés aux clients. Certains clients ne signalent pas ces erreurs, ce qui fausse l’inventaire disponible. En utilisant des codes-barres, chaque produit est correctement sélectionné et enregistré, réduisant considérablement les erreurs. Résultat : des clients satisfaits, des avis positifs, des commandes répétées et une meilleure notoriété de la marque.
L’emballage des commandes
Une fois les produits préparés, il faut les emballer correctement. Un espace dédié à l’emballage est essentiel, avec un accès direct aux matériaux d’emballage et suffisamment d’espace pour travailler. Une table d’emballage bien équipée est indispensable, avec du matériel permettant de peser les colis et d’imprimer les étiquettes d’expédition.
L’emballage ne se limite pas à placer un produit dans une boîte avec du matériel de protection. De nombreuses entreprises n’ont pas de visibilité sur le coût réel de l’emballage et de l’expédition. Un WMS comme Webship Online permet de scanner les matériaux d’emballage utilisés et de calculer automatiquement leur coût dans la commande. De même, les frais d’expédition apparaissent automatiquement après impression de l’étiquette. Cela permet de vérifier si la rentabilité de la commande reste suffisante après déduction des coûts. Si ce n’est pas le cas, il est possible d’ajuster le choix des matériaux d’emballage.
Astuce : utilisez des emballages personnalisés pour renforcer l’image de marque !
L’expédition des commandes
Une fois emballée, la commande doit être expédiée rapidement. Pour cela, il est nécessaire de conclure des accords avec des transporteurs. Chaque transporteur propose différentes méthodes d’expédition. Si vous souhaitez offrir plusieurs options de livraison à vos clients, vous pouvez les intégrer dans un WMS comme Webship Online. Lors de la création d’une commande, vous pourrez choisir la méthode d’expédition appropriée. Si le client passe directement commande via votre boutique en ligne, la méthode choisie sera automatiquement enregistrée.
Webship Online
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