Les consommateurs font de plus en plus leurs achats sur des sites étrangers. Le seuil de barrière est de plus en plus bas et il devient chaque jour plus facile de commander des produits en ligne depuis des pays comme le Brésil ou la Chine. Cela fonctionne évidemment dans l’autre sens. Votre boutique en ligne peut également vendre à des consommateurs étrangers. Avec la bonne stratégie, vous pouvez faire de votre boutique locale un succès international. Cela vous semble-t-il intéressant ? Vérifiez alors quelles étapes vous devez suivre pour expédier les commandes avec succès. Les expéditions internationales demandent un peu plus d’attention et de gestion administrative qu’une expédition nationale.
Quelle influence l’Europe a-t-elle sur mes expéditions internationales ?
Souhaitez-vous expédier à l’international ? L’Europe joue un rôle important dans le travail administratif. En effet, au sein de l’Union Européenne, des règles différentes s’appliquent.
Au sein de l’UE : au sein de l’Union Européenne, il est relativement simple d’expédier des colis. Comme la Belgique fait partie de l’Union Européenne, vous pouvez envoyer des colis sans problème vers d’autres pays membres de l’UE. Ainsi, la législation est généralement la même et vous bénéficiez d’un avantage financier puisque vos clients ne doivent pas payer de droits de douane. Il vous suffit de tenir compte des délais de livraison et des tarifs d’expédition, mais sur le plan administratif, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire.
Hors de l’UE : lorsque vous expédiez des colis en dehors de l’Union Européenne, cela implique un peu plus de travail. Vous devez vous conformer à la législation internationale et vous assurer que la documentation est en ordre. Un détail non négligeable est que les tarifs d’expédition sont également beaucoup plus élevés et que les délais de livraison seront plus longs. Votre méthode d’expédition préférée joue un rôle important à cet égard. Certains partenaires d’expédition sous-traitent les colis, ce qui signifie qu’ils passent par plusieurs mains et centres de tri, tandis que d’autres partenaires maintiennent le contrôle des colis, ce qui permet une livraison plus rapide. Ce sont des éléments à prendre en compte dans votre stratégie marketing.
Les expéditions internationales nécessitent des démarches administratives
Lorsque vous expédiez des colis en dehors de l’Union Européenne, vous devez donc tenir compte de certaines formalités administratives. Beaucoup de boutiques en ligne gèrent cela de manière négligente, alors que c’est en réalité très important pour une gestion efficace. L’absence de documents nécessaires peut entraîner la non-livraison ou même la destruction de votre colis. Si vous joignez les documents obligatoires, les douanes peuvent contrôler ce qui entre et sort du pays. De cette manière, elles garantissent la sécurité, la santé et l’environnement. D’ailleurs, elles vérifient également si votre client doit encore payer des droits d’importation. Quels documents sont nécessaires ?
- Une déclaration en douane (CN23) et une note d’expédition (CP71) : vous devez ajouter un CN23 lorsque vous expédiez des colis via un service postal comme Bpost ou DHL. Ce document indique le type d’expédition (produit vendu ou cadeau). Il décrit également le contenu, le poids et la valeur. Vous devez aussi indiquer le code HS. Grâce au code HS, les douanes savent quels produits se trouvent dans le colis. Ce code est universel et est utilisé dans le monde entier. Sur la base de ce code, les douanes peuvent déterminer les droits de douane à percevoir. Vous pouvez aussi ajouter une note d’expédition CP71. Cela permet de masquer les informations du CN23. Le formulaire CP71 sert de carte d’adresse et doit être collé dans une enveloppe transparente sur le colis, tandis que le CN23 peut être placé dans une enveloppe fermée.
- Une facture : vous devez ajouter une facture commerciale à l’extérieur du colis si vous utilisez un CN23. La facture doit mentionner l’expéditeur, les modalités d’expédition et des informations sur les biens.
- Un certificat d’origine : certains pays demandent un certificat d’origine en raison de mesures politiques commerciales. Ce certificat atteste du pays de fabrication du produit.
Brexit
Depuis le 1er janvier 2021, vous ne pouvez plus expédier de colis vers le Royaume-Uni comme avant (en tant que membre de l’Union Européenne). À partir de cette date, vous devez traiter les envois vers le Royaume-Uni comme tous les autres envois hors de l’Union Européenne. Vous devez donc remplir les documents nécessaires et disposer d’un numéro EORI. Le numéro EORI est un numéro d’identification dont vous avez besoin lorsque vous faites face aux douanes pour l’expédition de colis. Vous avez déjà un numéro EORI pour les envois hors de l’Union Européenne ? Mauvaise nouvelle, ce numéro n’est pas valide pour le Royaume-Uni. Vous devez donc demander un nouveau numéro EORI.
Les expéditions internationales prennent-elles trop de temps et d’énergie ?
En tant qu’entrepreneur, vous cherchez toujours des moyens d’élargir votre marché. Les expéditions internationales peuvent y contribuer. Pourtant, nous remarquons que de nombreuses boutiques en ligne ne tirent pas pleinement parti de ce potentiel. Beaucoup évitent les expéditions internationales à cause des tâches administratives associées. Mauvaise attitude ! Peut-être que vous devriez saisir cette occasion et chercher des solutions pour simplifier les expéditions internationales. Vous pouvez, par exemple, regrouper toutes les informations nécessaires dans un bon de commande sur Webship Online, notre système WMS. Mais si vous voulez vraiment vous lancer dans les expéditions internationales sans perdre de temps, vous pouvez faire appel à Webship Fulfilment. Le centre de fulfillment de Webship prend en charge l’ensemble du processus logistique pour vous, vous permettant d’expédier où vous le souhaitez, sans avoir à vous soucier des formalités administratives.