Una empresa que envía paquetes tiene como objetivo entregar los productos correctos lo más rápido posible a los clientes. Hay varios factores involucrados, pero el almacén es el centro de este proceso. ¿Ya usas códigos de barras? Si entregas el producto incorrecto debido a un error en el almacén, eso significa una pérdida de dinero y tiempo. Además, una entrega incorrecta no es positiva para la imagen de tu empresa. Vamos a analizar la pérdida que implica una mala selección:
Contacto con el servicio de atención al cliente
(apróximadamente 5 minutos)
Procesar la devolución
en el almacén (aproximadamente 5 minutos)
Seleccionar, empaquetar y enviar el
producto correcto (aproximadamente 3 minutos)
Costos de envío
(2x) y material de embalaje (10 euros)
Si conviertes los 10 euros en tiempo, una mala orden cuesta alrededor de 30 minutos. Estas pérdidas, por supuesto, deseas evitarlas. El uso de códigos de barras es una de las maneras de optimizar tu flujo logístico.
¿Qué son los códigos de barras?
Un código de barras es una secuencia de líneas que puede ser leída por un escáner. El código puede estar compuesto solo por números o por una combinación de números, letras y signos de puntuación. Un código de barras está vinculado a un producto, lo que lo hace rastreable en todo momento. En lugares donde hay una gran cantidad de productos o personas, el uso de códigos de barras es esencial. Esto se aplica a supermercados, tiendas físicas, almacenes, etc.
¿Qué tipos de códigos de barras existen?
Existen dos tipos de códigos de barras: códigos 1D y 2D. Un código 1D es un código lineal que se lee en una dimensión. La forma más conocida del código lineal es la que tiene las líneas verticales negras sobre un fondo blanco o claro. El código 2D es un código de barras bidimensional que puede almacenar mucha más información gracias a sus bloques cuadrados. Un ejemplo de esto es el código QR. Un código 2D tiene un patrón más complejo, por lo que se requiere un escáner más avanzado.
Si vendes productos únicos, necesitarás un código de artículo único. Puedes solicitar códigos de barras en GS1, una empresa que desarrolla estándares internacionales para la identificación, captura y compartición de datos. El tipo de código de barras más utilizado es el código EAN (European Article Numbering). Este código se utiliza para la codificación de productos vendidos a través de minoristas o plataformas como bol.com. Estás obligado a adquirir estos códigos de barras únicos.
Además del código oficial de GS1, es útil utilizar tu propio código de barras para optimizar el funcionamiento interno. Esto es especialmente relevante para los mayoristas, ya que les permite hacer una clasificación basada en la categoría, el número de artículo, el lote, etc. Los productos de los mayoristas ya tienen códigos de barras oficiales, pero debido a que provienen de diferentes proveedores, los códigos no siempre son consistentes. Crear tu propio código de barras es fácil. Solo necesitas un escáner de códigos de barras, un software que convierta un código de artículo en un código de barras y una impresora de etiquetas para imprimir los códigos.
¿Qué beneficios trae el uso de códigos de barras?
Cuando falta control, es posible que se envíen demasiados, demasiados pocos o productos incorrectos al cliente. Algunos clientes no informan el error, lo que distorsiona el inventario disponible. Con los códigos de barras, siempre se deduce el producto correcto. El uso de códigos de barras también permite una verificación más rápida del inventario y reduce el trabajo administrativo.
Los códigos de barras reducen significativamente el margen de error en el almacén. Esto da como resultado clientes satisfechos, ya que más clientes reciben envíos sin errores. Esto genera reseñas positivas, compras repetidas, reconocimiento de marca, mayores ingresos y menores costos.
Innovaciones
El desarrollo de sistemas para escanear códigos de barras no se detiene. La mayoría de las empresas todavía usan escáneres tradicionales, pero las innovaciones pueden generar mejores resultados y mayor comodidad. Por ejemplo, en Webship utilizamos escáneres de anillo, lo que permite a los recolectores trabajar sin manos y con mayor precisión. Otros ejemplos incluyen guantes de escaneo o el escaneo con teléfonos inteligentes, lo que permite hacer un seguimiento en tiempo real en sistemas ERP o WMS como Webship Online.
